Sprostredkovateľská zmluva
Posledná aktualizácia: júl 2026
Táto sprostredkovateľská zmluva („DPA“) sa uplatňuje tam, kde Ninjabot spracúva osobné údaje v mene zákazníka v súvislosti so službou Ninjabot, a tvorí súčasť zmluvy o poskytovaní služby. Podpísané vyhotovenie zašleme na vyžiadanie: privacy@ninjabot.eu.
1. Roly a rozsah
Zákazník je prevádzkovateľom osobných údajov obsiahnutých v jeho zoznamoch, konverzáciách a záznamoch v CRM; Ninjabot je sprostredkovateľom. Spracúvanie zahŕňa kontaktné a konverzačné údaje potrebné na to, aby bolo možné na dopyty zákazníka odpovedať, kvalifikovať ich a dohadovať stretnutia.
2. Povinnosti sprostredkovateľa
- Spracúvať osobné údaje iba na základe zdokumentovaných pokynov zákazníka.
- Zabezpečiť, aby osoby oprávnené spracúvať údaje boli viazané mlčanlivosťou.
- Zaviesť primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie pri prenose aj v pokoji, riadenie prístupu podľa rolí, logovanie).
- Pomáhať zákazníkovi so žiadosťami dotknutých osôb a s povinnosťami podľa článkov 32–36 GDPR.
- Po skončení spolupráce osobné údaje podľa voľby zákazníka vymazať, alebo vrátiť.
- Sprístupniť informácie potrebné na preukázanie súladu a umožniť audity.
3. Ďalší sprostredkovatelia
Ninjabot využíva preverených ďalších sprostredkovateľov (hosting, telefónia, doručovanie e-mailov, poskytovatelia AI modelov) na základe písomných zmlúv ukladajúcich rovnocenné povinnosti. Aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov poskytneme na vyžiadanie; o zmenách zákazníkov informujeme s možnosťou vzniesť námietku.
4. Medzinárodné prenosy
Údaje sú uložené v EÚ. Ak ďalší sprostredkovateľ spracúva údaje mimo EÚ/EHP, prenosy sa opierajú o rozhodnutia o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.
5. Bezpečnostné incidenty
Ninjabot informuje zákazníka bez zbytočného odkladu po tom, čo sa dozvie o porušení ochrany osobných údajov týkajúcom sa dát zákazníka, a poskytne informácie primerane potrebné na splnenie vlastných oznamovacích povinností zákazníka.
Verziu tejto DPA určenú na podpis — ktorú vyžaduje mnoho kliník, maklérov aj klientov z právnej praxe — získate na adrese privacy@ninjabot.eu.